Třetí série „Z deníku CRM systému“ je tady! Krátká videa, která baví i učí, tentokrát přichází s novým formátem – každé video nabízí scénku z praxe, kterou doplňuje stručný a praktický dovětek.
Vtipné situace z běžného života vám ukážou, jak snadno může CRM systém zlepšit vaše pracovní procesy, přehled o klientech i týmovou spolupráci. Pusťte si novou sérii a zjistěte, jak může být práce efektivní a zároveň zábavná!
Představte si, že máte tým plný lidí, kteří si do CRM zapisují dle svého. Výsledkem je chaos. Někdo píše poznámky, někdo čísla, jiný nechává pole prázdná. A pak přijde někdo další a neví, co s tím. Řešení? Jednotný systém zadávání dat. Ušetříte si tím nejen nervy, ale hlavně čas.
Znáte to: nový člověk ve firmě, přístup do CRM a žádné školení. Co se stane? Zmatek, frustrace, chyby. Nezapomínejte na to, že je důležité nejen systém ukázat, ale hlavně vysvětlit. Dobré školení na začátku znamená méně dotazů, méně chyb, vyšší produktivitu a spokojeného nováčka.
„Papír a Excel nám stačí!“ Slyšeli jste to už někdy? Ale když ukážete lidem, že jim systém usnadní práci každý den, změní názor. Jak na to? Ve videu se dozvíte, proč nestačí jen CRM nařídit, ale je potřeba lidi pro změnu nadchnout.
„Pavel říkal, že to potřebujeme změnit.“ „Ale Jana včera psala, že to máme nechat.“ Zmatek, kusé informace. Pokud má CRM fungovat správně, musí být jasné, kdo s dodavatelem komunikuje. Jeden člověk, jedna zodpovědnost. Někdo, kdo ví, co firma skutečně potřebuje, sbírá požadavky a dohlíží na to, že změny dávají smysl. Jinak se snadno může stát, že místo lepšího systému dostanete jen chaos s razítkem „CRM“.
Každý den klikáte na stejné úkoly, posíláte stejné e-maily, kopírujete data z jednoho místa na druhé? Proč? CRM umí spoustu věcí udělat za vás. Jak funguje automatizace a co všechno můžete nechat na systému, ukazuje páté video.
Napadlo vás někdy, že CRM nemusí jen skladovat data, ale že může být i aktivním pomocníkem? Zjistěte, jak může CRM přebrat rutinní úkoly, a proč je to nejen pohodlné, ale i efektivní. Dobře nastavená automatizace zajistí, že každý uživatel dostane správnou zprávu ve správný čas – a vy se můžete věnovat tomu, co je opravdu důležité.
CRM systém není jen digitální šuplík na kontakty. Může se z něj stát váš spolehlivý osobní asistent, který hlídá termíny, sleduje průběh obchodních případů a připomíná vám schůzky.
Místo ručního zapisování a hlídání každého kroku stačí správně nastavit automatizace.
Klient neodpověděl na nabídku? CRM vám připomene, že je čas mu zavolat.
Nová poptávka? Automaticky se přiřadí obchodníkovi.
A to je jen začátek – možnosti jsou téměř nekonečné.
Kolikrát jste si řekli „Zítra se na to podívám!”...a pak na to úplně zapomněli? V CRM se vám úkoly neztratí. Správně nastavené připomínky a kalendář vás udrží v obraze, ať už jde o důležitou schůzku, deadline nebo úkol, který jste si sami zadali. Nejde jen o upozornění, nebojte se plánovat chytře.
Víte, kdy má klient výročí spolupráce? CRM vám to připomene.
Potřebujete po týdnu zkontrolovat nabídku? Systém ji sám zařadí mezi prioritní úkoly.
Místo spousty papírků a mentálních poznámek stačí nechat CRM dělat to, co umí nejlépe – pomáhat vám mít věci pod kontrolou.
Třetí série „Z deníku CRM systému“ není jen o zábavě, ale hlavně o vás – o tom, jak vám CRM může usnadnit práci, zpřehlednit procesy a dát čas na to, co je opravdu důležité. Nejde jen o technologie, ale o to, abyste měli více klidu na práci, mohli se věnovat klientům a přitom zvládli všechno, co je třeba.
A pokud už se nemůžete dočkat další várky, máme dobrou zprávu – na Instagramu a YouTube se každý týden objevuje nové video z této edice. Zůstaňte naladěni na naši vlnu a objevujte další tipy pro efektivní každodenní fungování.
Podpořte naši snahu a pomozte nám se šířením povědomí o tématu CRM systém. Odebírejte, likujte a sdílejte videa a příspěvky Z deníku CRM systému:
Mgr. Štěpán Musil
01/2025
Komentáře